Cómo Pedir y Usar Testimonios de Clientes para Vender Más

Has terminado un trabajo increíble. Tu cliente está feliz, te agradece efusivamente y te dice que le has salvado la vida. Sientes una gran satisfacción.

Y ahí termina todo.

Ese momento de máxima felicidad del cliente es una oportunidad de oro que la mayoría de los dueños de PYMES dejan pasar por timidez o por no saber cómo hacerlo: pedir un testimonio.

Un testimonio no es un simple comentario amable. Es una de las armas de persuasión más potentes que existen. ¿Por qué? Porque la gente confía en la experiencia de otros pares mucho más de lo que confía en la publicidad de una empresa.

Si no estás usando testimonios activamente, estás dejando dinero sobre la mesa. Aquí te enseñamos cómo pedirlos y dónde usarlos.

El Arte de Pedir un Testimonio (Sin ser Incómodo)

La clave es hacerlo en el momento justo y de la forma correcta.

• El Momento Perfecto: Justo después de que el cliente te haya expresado su satisfacción. Cuando te envía ese correo de agradecimiento o te lo dice en una llamada.
• El Guion Simple (Puedes copiar y pegar):

"¡Hola [Nombre del Cliente]! Me alegra muchísimo saber que estás contento con el resultado. Tu satisfacción es lo más importante para nosotros.

Te quería pedir un favor que nos ayudaría enormemente. ¿Estarías dispuesto a escribir una o dos frases sobre tu experiencia trabajando con nosotros? Un testimonio tuyo sería increíblemente valioso para que otras empresas como la tuya puedan conocernos.

Si te ayuda, puedes pensar en responder a estas preguntas: ¿Qué problema tenías antes? ¿Cómo te ayudamos a solucionarlo? ¿Qué fue lo que más te gustó de trabajar juntos?

¡Muchísimas gracias de antemano!"

Al guiarlo con preguntas, le haces el trabajo mucho más fácil.

Dónde Poner tus Testimonios para que Realmente Vendan

Una vez que tienes ese testimonio de oro, no lo escondas en una página perdida de tu web. Ponlo donde tus clientes potenciales lo vean en los momentos clave de su decisión.

1. En tu Página de Inicio: Pon tus 2 o 3 mejores testimonios en un lugar destacado. Es una prueba social inmediata para cualquier nuevo visitante.

2. En tus Páginas de Servicios: Justo antes de la llamada a la acción, pon un testimonio que sea relevante para ESE servicio específico. Si estás en la página de contabilidad, usa un testimonio de un cliente que hable de cómo le ordenaste sus finanzas.

3. En tus Cotizaciones o Propuestas: Incluir un par de testimonios al final de tu propuesta puede ser el empujón final que necesita un cliente para decidirse por ti en lugar de la competencia.

4. En tus Anuncios y Redes Sociales: Un gráfico con la foto de un cliente y su cita es un formato de anuncio increíblemente efectivo y creíble.

5. En tus Casos de Estudio: Un caso de estudio es básicamente un testimonio largo y detallado. Describe el "antes", el "durante" y el "después" de trabajar con un cliente, usando sus propias palabras.

Los testimonios transforman tus afirmaciones de marketing en hechos probados. Empieza a coleccionarlos hoy.

En Optabrand, el éxito de nuestros clientes es nuestro mejor marketing. Y estamos orgullosos de mostrarlo.