Política de reembolso

Políticas de Reembolso – Optabrand

En Optabrand, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos para entregar servicios y productos digitales de la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de lo que ofrecemos, aplican las siguientes políticas de reembolso:

1. Servicios de consultoría y clases online

• Una vez iniciado el servicio (consultoría, asesoría estratégica o clases online), no realizamos reembolsos.

• Si necesitas reprogramar una sesión, debes solicitarlo con al menos 24 horas de anticipación.

• En caso de que Optabrand no pueda cumplir con la prestación del servicio por motivos propios, te ofreceremos una reprogramación gratuita o reembolso completo, según prefieras.

2. Productos digitales (wallpapers, cuadernillos, materiales de estudio)

• Por tratarse de descargas digitales inmediatas e irreversibles, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra.

• Si experimentas algún problema técnico para acceder a tu archivo, nuestro equipo te asistirá hasta que recibas correctamente tu producto.

3. Errores de pago

• Si se realiza un cobro duplicado o existe un error en la transacción, realizaremos el reembolso total en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Para solicitarlo, contáctanos al correo 📧 contacto@optabrand.com con el comprobante de pago correspondiente.

4. Casos excepcionales

• Nos reservamos el derecho de evaluar situaciones especiales que no estén contempladas en estas políticas. En dichos casos, Optabrand podrá ofrecer soluciones alternativas para asegurar la satisfacción del cliente.